京东买的斐讯产品可以申请退款了


京东退货政策

京东买的斐讯产品可以申请退款了

您好,根据您提供的信息,您的商品目前已经超出7天无理由退换周期,但是我们考虑到您的购物体验以及一直以来对我们的支持,建议您提供完整的K码、SN码申请售后服务单并上传产品实物图片,我们会核实评估可否为您特殊处理退货并返还部分款项。我们的专业人员会在您提交之后的48小时内与您电话沟通,请您保持手机畅通,耐心等待,感谢您的支持与理解!

怎么退货

因为国美、联通已经可以申请退款了,所以京东不可能还无动于衷,可能是拿到了斐讯的数据,大家可以去退款了,虽然不知道最终可以退多少。下面是退款的一些注意事项:

1、K码返现周期内的都可以退,超过返现周期的不给退,简单的说就是不管什么时候在京东自营买的,只要K码没下车都可以。比如去年双11上车的K3/K3C也都可以退,只要K码没完全返完。(但是如果K3只剩一期的话,退不退自己决定)

2、纸质发票丢失的会扣17%,电子发票应该没关系。

3、没有包装的也可以退,但是请自己找个盒子放好。(不知道没包装的会不会扣钱)
4.万家礼包提现到余额,冻结的,客服也不清楚,客服建议退了再说。
5.只能退自营的,第三方的不能退,包括斐讯厂家在京东的旗舰店都不能退。

退货流程

1、返修退换货申请售后,因退货通道早已关闭,就选择维修。

2、申请原因选其它。

3、问题描述比如“无法兑现“或“斐讯厂家数次承诺的K码一直无法兑现”等,之后可以手动填写上产品的SN和K码(注意大小写)以及其它信息。

4、需要上传产品SN和K码照片。

5、审核通过后,京东快递员会凭含有SN和K码的上门取件单上门取件,快递员会核对SN和K码。(上门取件可能仅针对部分京东账号的用户,退货审核通过后用户也可以自己送到附近的配送站或者邮寄)

关于审核

至少两次审核,第一次是退货申请的审核,通过后京东回收商品,第二次是退款的审核。

之后就是等待退款审核。这个审核斐讯应该会参与进去,核对产品K码礼包的返现情况,然后以京东实付的价格扣去返现的K码礼包和其它(比如没发票肯定会扣)
对于同时多个订单购买相同产品,不清楚哪个订单对应哪台设备SN的,可以在退货说明中上传全部SN和K码,并提交全部SN和K码图片,斐讯给京东的货源应该是有SN区间的,只要是京东的货源基本没多大问题,这个订单对应的SN自己查不到客服也查不到,但是上门取件单会有对应的SN和K码。

对于不同时期购买的相同产品,可以通过保修日期来查询订单对应哪台设备

抱团维权

京东这次松口,就是因为大家抱团维权的结果,所以小伙伴赶快来加群讨论维权方法,获取最新维权进展吧:斐讯京东苏宁讨论QQ群:226289430

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